一、售前服務

做到技術與銷售的結合服(fu)務(wu)(wu)，讓用戶的每一次采購都(dou)有服(fu)務(wu)(wu)的體驗。

①進行采購前產品(pin)技(ji)術溝(gou)通和交流，主動給(gei)予(yu)建(jian)議。

②在進(jin)行產品型號選擇時考慮(lv)是否成(cheng)本(ben)低(di)化工礦效率放(fang)大化。

③不能達到工礦要求時，根據客戶的(de)特(te)殊要求，安排設計師合理改善。

二、售中服務

尊重每位(wei)用(yong)戶；給(gei)用(yong)戶一份輕松，放心的整(zheng)體價值服(fu)務。

①進行(xing)性價比(bi)：比(bi)價格(ge)，比(bi)質量，比(bi)服務，反(fan)思是否有不做到位的地方。

②在合(he)作過(guo)程中，依照(zhao)合(he)同，保質保量準時交(jiao)貨，隨時保持與用(yong)戶聯系。

③生(sheng)產期間，相關技術人員可來我司(si)進行(xing)產品(pin)監造和檢驗，同時，我司(si)會提(ti)供該產品(pin)的結構圖及詳細文(wen)件(jian)資(zi)料，來做監造文(wen)件(jian)。

④對特(te)殊(shu)工礦或定做的(de)產品，可協商專業技(ji)術(shu)員親臨現(xian)場指(zhi)導。

⑤我公司在發貨前以電話進行產品型號、口(kou)徑、數量、件數的確認。

三、售后服務

追求服務鑄就企業讓客(ke)戶無后顧之憂(you)。

①按合(he)同要求提供產(chan)品的合(he)格證、生產(chan)許可證、檢(jian)驗(yan)報告、安裝說明書等。

②顧(gu)客(ke)在驗收產品過程中，如出現與合同要求不符時，我(wo)司接到顧(gu)客(ke)通(tong)知后兩小時內給予處理。

③我司提(ti)供十(shi)二個月的產品質保(bao)期(qi)，時間從驗(yan)收合格之日起(qi)計(ji)算。

④在正確安裝和使用下，出現(xian)產品質量問題(ti)，本公司將負責到(dao)底。

四、包修包換承諾

①在正常(chang)的儲運(yun)、安裝、保(bao)(bao)(bao)養、使用(yong)條件下，因產品的質(zhi)(zhi)量問(wen)題不(bu)能正常(chang)使用(yong)時(shi)，提供三保(bao)(bao)(bao)四包(bao):保(bao)(bao)(bao)質(zhi)(zhi)、保(bao)(bao)(bao)量、保(bao)(bao)(bao)及時(shi)、包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退、包(bao)損失。

②在(zai)接到質量信(xin)息反(fan)饋時(shi)(shi)，將在(zai)24小時(shi)(shi)內提(ti)出處理(li)意見(jian)，并做到100小時(shi)(shi)內趕到現(xian)場(chang)做處理(li)。

③可根據用(yong)戶需(xu)求協商提(ti)供備品、備件和安裝、調試(shi)、維修服務。